¿Sabías que las agencias de viajes se pierden el 60% de las ventas del viajero asociadas al destino? El cliente llega a destino sin preparar gran cosa y según está allí va improvisando, que si un paseo en barco, que si las entradas a un museo e incluso el transfer desde el aeropuerto. Y todas esas cosas se las podrías haber vendido tú y aumentar tu ventas si el cliente lo hubiese preparado con anticipación, o no.
¿Por qué la agencia de viajes suele perder las ventas que se realizan cuando el cliente está en destino?
Porque no cuentan con un canal directo de conexión con el cliente a lo largo del viaje, más allá del uso de WhatsApp.
Y el problema no es solo perder la venta, sino que los márgenes de los servicios asociados al destino son muy superiores a los que márgenes de los servicios que le ofrecemos antes de irse. Por ejemplo, si vendo un vuelo con los comparadores de precio que tiene el cliente me puedo llevar un margen de entre un 3-7%, pero si le ofrezco en tiempo real una actividad alternativa porque, por ejemplo, al cliente le está lloviendo y quiere entrar a ver un museo esa tarde, mi margen puede ser de entre un 20 y un 30%.
Lo que quiero es ayudarte a que no dejes pasar la oportunidad y consigas aumentar tus ventas en destino.
Hoy en Travelteca, 3 formas de aumentar las ventas cuando tu cliente ya está en destino.
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