Procesos
Programa Procesos, documentación y sistemas para equipos más autónomos
Empieza a construir un sistema que ayude a tu equipo a trabajar con más autonomía
+4.000 profesionales ya han pasado por esta formación
Sabemos lo difícil que es no poder soltar el control
Cuando el conocimiento de una empresa depende de unas pocas personas, cualquier ausencia puede convertirse en un problema. Poco a poco, aparece la sensación de que todo pasa por ti y de que es imposible soltar el control. La solución no consiste en estar más disponible, sino en construir una forma de trabajar en la que el conocimiento esté compartido y el equipo pueda avanzar con autonomía.
Procesos, documentación y sistemas para equipos más autónomos es un programa de ocho semanas de formación e implementación guiada para empresas turísticas que te acompañará a ordenar tu forma de trabajar. Aprenderás a detectar las dudas frecuentes, las incidencias que más se repiten y descubrirás la importancia de documentar con fuentes fiables de información interna para que la IA ejecute tareas con contexto y calidad. Con todo ello, terminarás por crear un sistema útil que os aportará orden y agilidad a vuestro día a día.
Del caos a crear
tu base de operaciones
Semana a semana, construirás los cimientos para que tu empresa pueda operar con procesos claros, conocimiento compartido y un equipo que no dependa de la memoria de una o dos personas. Al finalizar el programa, serás capaz de:
- Identificar los procesos clave de tu empresa y saber por dónde empezar a documentar
- Reducir la dependencia que tu equipo tiene del conocimiento de una sola persona
- Documentar procedimientos de trabajo claros, útiles y fáciles de mantener
- Conseguir que todo el equipo trabaje con criterios comunes
- Delegar de forma eficiente tareas y proyectos a colaboradores externos
- Centralizar la información de tu empresa en un manual de operaciones en Notion
- Convertir la documentación en una base de conocimiento compartida
- Crear un GPT interno para consultar la información de la empresa
- Revisar y mantener el sistema actualizado para que siga siendo útil con el tiempo
- Trabajar con un sistema que aporte autonomía al equipo y tranquilidad a tu día a día.
Documentar para cuidar
En Travelteca creemos que documentar no es burocratizar. Documentar es una forma de cuidarte y de cuidar a tu equipo. Porque cuando tus trabajadores tienen acceso al conocimiento de tu empresa, tú dejas de cargar con la responsabilidad de ser el centro de todo y ellos sienten que pueden desempeñar sus funciones con seguridad y autonomía.
Especializado en turismo
Descubrirás cómo documentar y crear sistemas con ejemplos reales y casos prácticos del sector turístico: desde procesos de venta o de atención al cliente hasta incidencias frecuentes, incorporación de nuevas personas al equipo o instrucciones repetitivas.
Aprenderás mientras construyes
En Travelteca creemos que aprender y ejecutar deben ir de la mano. Por eso, en este programa combinamos sesiones formativas y de implementación para que no solo entiendas cómo documentar procesos, sino que empieces a crear tu propio sistema.
Tu centro de mando
Centralizaremos la información y documentos de tu empresa en Notion. Se convertirá en la base de tu sistema y crearemos un GPT interno que permita a tu equipo consultarlo fácilmente y de forma intuitiva, sin perder tiempo localizando la información que necesita. Notion será la fuente principal de conocimiento y la IA, la puerta que uses para acceder a él.
La base para evolucionar
La creación de un sistema no termina cuando acaba la última sesión. Saldrás con una forma de trabajar sobre la que seguir construyendo con otros programas como Automatización de tareas y procesos del día a día.
¿Por qué decidí crear este programa?
Soy Ángela Fernández, formadora experta en el sector turístico y fundadora de Travelteca
Durante más de una década trabajé con agencias de viajes y otros profesionales de la industria. Me pasé años sintiendo lo que era vivir en una especie de rueda de hámster y respondiendo a los imprevistos de gestionar un equipo de más de 25 personas. Hasta que entendí que no era cuestión de trabajar más, sino de contar con sistemas claros que me permitieran compartir el conocimiento de mi empresa. Tanto con futuros trabajadores como con colaboradores. Y es que no hace falta esperar a tener un equipo para comenzar a documentar procesos. En mi caso, empezar a documentar desde los primeros pasos de Travelteca me ha ayudado a avanzar con autonomía, reducir errores y conseguir que todo deje de pasar por mí. También a estar lista para los cambios y que, por ejemplo, la llegada de la IA y su implementación esté siendo un camino intuitivo y fluido gracias a la información centralizada y accesible.
Esta forma de trabajar me ha permitido construir la Travelteca que hoy conoces. Desde aquí comparto esta experiencia con otros profesionales del sector. Por mis formaciones ya han pasado más de 4.000 alumnos y, además, colaboro con grupos de gestión, asociaciones, instituciones, cámaras de comercio, escuelas de negocio y universidades. También imparto la asignatura de Inteligencia Artificial en un máster de especialización dirigido a profesionales del turismo. En este programa, te enseñaré a crear un sistema útil, realista y sostenible que os permita a ti y a tu equipo trabajar de forma clara y ordenada.
¿Qué encontrarás en este programa?
Sesiones formativas
El programa se compone de 6 sesiones online y en directo de 2 horas de duración cada una (12 horas en total) en las que aprenderás con ejemplos reales de tu día a día a analizar, ordenar y documentar procesos.
Sesiones de implementación
El programa incluye dos sesiones de implementación guiada, online y en directo de 90 minutos de duración cada una (3 horas en total). En ellas trabajaremos sobre tu propia empresa y, acompañado por Ángela, podrás avanzar en la construcción de tu sistema de documentación y en la revisión de procedimientos.
Los cimientos de tu sistema
Empezar a analizar y documentar procesos es mucho más fácil cuando no partes de cero. Por eso, te daremos acceso a un panel de procesos y documentación en Notion, un mapa de procesos, plantillas para recopilar información, una estructura inicial para tu manual de operaciones y prompts para crear una base de conocimiento y preparar tu primer GPT interno.
Campus virtual
Todas las sesiones formativas quedarán grabadas para que puedas consultarlas siempre que quieras a través del campus virtual, al que tendrás acceso de por vida.
Certificado de finalización
Al terminar la formación recibirás un certificado acreditativo de participación y aprovechamiento del curso.
100% bonificable
Los trabajadores por cuenta ajena pueden bonificarse esta formación con FUNDAE.
Tus recursos para avanzar
Sesión a sesión, aprenderemos y resolveremos dudas. Trabajaremos, tanto dentro como fuera de las clases, con material didáctico creado por Travelteca. Cada recurso tiene un objetivo distinto, pero todos persiguen lo mismo: que puedas aplicar lo visto con más facilidad y crear un sistema sostenible
Directos
Sesiones formativas en directo
Implementación
Sesiones de implementación guiada
Ejercicios
Ejercicios aplicados durante el curso
Grabaciones
Acceso a las grabaciones en el campus virtual
Certificado
Certificado de finalización
Notion
Panel de procesos y documentación
Mapa
Mapa de procesos
Baremo
Baremo de criticidad para decidir qué documentar primero
Plantillas
Plantilla de recopilación de información
Plantillas
Plantilla de procedimientos
Mejoras
Base de mejoras futuras
Manual
Estructura inicial de manual de operaciones
Recursos
Recursos para crear una base de consulta interna
GPT
Guía para preparar un GPT interno de consulta
Biblioteca
Prompts de apoyo para documentación, análisis y mejora
Analiza, documenta y crea tu sistema
Sesión 1 La empresa como sistema: mapa general de procesos
En esta primera sesión cambiaremos la forma de mirar la empresa para dejar de ver la documentación como una tarea aislada y empezar a entenderla como la base sobre la que se construye una forma de trabajar compartida. Aprenderás a identificar las piezas que forman ese sistema, a visualizar cómo se relacionan entre sí y a definir el mapa general de procesos de tu negocio.
Sesión 2 Qué documentar primero: criticidad y foco
No necesitas empezar documentando todos los procesos de tu empresa, necesitas saber detectar cuáles tienen un mayor impacto en tu trabajo diario. En esta sesión aprenderás a reconocerlos, a identificar las prioridades de documentación y qué criterios te ayudarán a tomar esa decisión con sentido. Te daremos acceso a una herramienta que permite evaluar de forma objetiva y clara el nivel de criticidad y, por tanto, establecer prioridades a la hora de documentar.
Sesión de implementación (I) Recopilación de información real
Una buena documentación de procesos empieza por una información de base correcta. Por ello, dedicaremos la primera de las dos sesiones de implementación del programa a trabajar sobre la realidad de tu empresa para que identifiques y recopiles casos reales, conocimiento que solo existe en la cabeza de determinadas personas, dudas frecuentes y otros datos clave que hoy no tenéis recogidos en un mismo lugar.
Sesión 3 Documenta el proceso actual sin bloquear la mejora
Tus procesos no tienen que ser perfectos para quedar documentados. Uno de los errores más comunes es querer rediseñarlo todo antes de dejar nada por escrito. En esta sesión, trabajaremos con otra idea en mente: primero documenta cómo se hace hoy; después, mejora. Porque documentar un proceso no implica mantenerlo para siempre, sino crear una base común para compartirlo, revisarlo y hacerlo evolucionar. Al terminar, habrás documentado tu primer procedimiento de trabajo o habrás dejado muy avanzado el que será la base para futuras mejoras.
Sesión 4 Manual de operaciones en Notion
No documentamos para tener más papeles, documentamos para que nuestras dinámicas de trabajo estén claras. En esta sesión empezaremos a construir la estructura inicial de un manual de operaciones en Notion, donde organizaremos y centralizaremos nuestra documentación. Será aquí donde tu equipo y la IA encuentren todos los elementos que le permitan trabajar con autonomía.
Sesión de implementación (II) Documentación real y revisión de procedimientos
Dedicaremos esta segunda sesión de implementación del programa a documentar un proceso completo complejo desde cero, con claridad, utilidad y estructura. Trabajaremos sobre aquellas situaciones que generan dudas, errores o dependencias innecesarias para que cada procedimiento se convierta en una herramienta de trabajo, no en un documento más.
Sesión 5 Base de conocimiento y GPT interno de consulta
Transformaremos la documentación de tus procesos en una base ordenada de conocimiento. Después, aprenderás a crear un sistema de consulta interno dentro de tu ChatGPT o el de tu equipo para que podáis acceder a esa información de forma rápida y sencilla. Porque la IA no sustituye al sistema, la IA potencia ese sistema que ya has empezado a ordenar.
Sesión 6 Prueba, ajuste y continuidad del sistema
Un sistema no termina cuando se documenta. Empieza cuando el equipo lo utiliza. En esta última sesión aprenderás a revisarlo para mantenerlo actualizado y que siga siendo una herramienta útil para el día a día de tu equipo. También trabajaremos en un plan de continuidad con el que tendrás claro cuáles son tus próximos pasos. Porque un negocio vivo pasa por tener un manual de operaciones actualizado.
Descubre si este es el siguiente paso para tu empresa
El Programa Procesos, documentación y sistemas para equipos más autónomos está diseñado para agencias de viajes y otras empresas del sector turístico que quieren crear una base de conocimiento compartida sobre la que todo el equipo pueda trabajar.
Es para ti si...
- Sientes que hay demasiadas cosas que solo sabe hacer una persona del equipo.
- Tienes que explicar una y otra vez cómo se hace una misma tarea.
- Cada persona trabaja de una forma distinta porque no existen criterios comunes.
- Quieres que las nuevas incorporaciones se adapten más rápido a la forma de trabajar de tu empresa.
- Te cuesta encontrar documentos, instrucciones o información cuando la necesitas.
- Buscas reducir dudas, errores e interrupciones en el día a día del equipo.
- Quieres que el conocimiento de tu empresa deje de depender de la memoria de unas pocas personas.
- Necesitas poner orden antes de empezar a automatizar procesos o incorporar nuevas herramientas.
- Quieres construir una base de conocimiento que el equipo pueda consultar con autonomía.
- Buscas utilizar la IA como apoyo, pero sobre una información clara, fiable y bien organizada.
No es lo que necesitas si…
- Buscas documentar toda tu empresa o rediseñar todos tus procesos durante el programa.
- Necesitas una consultoría integral de reorganización empresarial o una auditoría completa de tu empresa.
- Esperas resolver los problemas de coordinación del equipo sin que haya implicación interna.
- No puedes dedicar tiempo entre sesiones a recopilar información, documentar procesos y avanzar en la implementación.
- Buscas un acompañamiento ilimitado fuera de las sesiones del programa.
Programa Procesos, documentación y sistemas para equipos más autónomos
Ya puedes reservar tu plaza para la próxima edición.
DEL 28 DE ENERO AL 18 DE MARZO DE 2027 · DE 10:00 A 12:00H (hora España)
(impuestos incluidos)
¿Tienes un código de descuento?
Podrás introducirlo antes de finalizar la inscripción.
Formación bonificable a través de FUNDAE
Si trabajas por cuenta ajena, puedes bonificar esta formación a través de FUNDAE. Para más información haz clic aquí.
Construir un sistema empieza por resolver las dudas
¿Necesito conocimientos previos?
No necesitas experiencia previa en documentación de procesos ni en la creación de sistemas internos. Este programa te acompaña para dar esos primeros pasos de forma práctica y adaptada a la realidad de tu empresa. Solo necesitas tener una autonomía digital básica para trabajar con herramientas como Notion. Si además has realizado el curso de ChatGPT e IA, te resultará más sencillo y rápido implementar muchos de los procesos, ya que sabrás cómo apoyarte en la inteligencia artificial.
¿Tengo que preparar algún material antes del programa?
Antes de empezar, te recomendamos pensar qué procesos te gustaría empezar a ordenar. Puede tratarse de tareas recurrentes, documentación interna, plantillas, formularios, dudas e instrucciones que se repiten… No hace falta que escribas los procedimientos: el programa está diseñado para ayudarte a empezar a documentarlos con orden y criterio.
¿Cómo trabajaremos durante el programa?
Trabajaremos combinando sesiones formativas y sesiones de implementación. En las primeras entenderás cómo analizar, ordenar y documentar procesos. En las segundas aplicarás todo ese conocimiento a la realidad de tu empresa para empezar a construir un sistema interno. Queremos que aprendas, pero también que termines el programa con una base real sobre la que seguir construyendo.
¿Necesito la versión de pago de Notion y de ChatGPT?
No necesitas tener la versión de pago de Notion, puedes seguir el curso con la versión gratuita. Sí que te recomendamos, en cambio, contar con la versión de pago de ChatGPT. Aunque no es imprescindible, te permitiría aprovechar todavía más el programa sin las limitaciones propias de la versión gratuita.
¿Es una formación bonificable por FUNDAE?
Sí. El curso es 100 % bonificable para trabajadores por cuenta ajena y contamos con un servicio externo que se encarga de la gestión. Puedes consultar toda la información aquí.
¿Has llegado hasta aquí y no tienes claro si esta formación es para ti?
Si después de revisar este curso, tienes dudas sobre si otra formación podría encajar mejor con tu momento actual te proponemos:
Automatización de tareas y procesos del día a día
Crea automatizaciones sencillas para ahorrar tiempo en las tareas más repetitivas.
Proceso de consultoría
Un espacio para abordar esos retos que necesitan análisis, contexto y una solución pensada para tu empresa.
Formación privada para equipos
Lleva esta forma de trabajar a tu equipo con un programa adaptado a su realidad.
Programa Procesos, documentación y sistemas para equipos más autónomos
Ya puedes reservar tu plaza para la próxima edición.
¿Quieres hacer este curso con tu equipo?
Este curso también puede realizarse en formato privado para agencias y empresas turísticas que quieren avanzar juntas. Podemos impartirlo online o presencial, en un horario que encaje con vuestra operativa y adaptado al nivel del equipo, para que todos trabajéis con una misma base, un mismo criterio y una forma de avanzar más clara. Además, si vuestra empresa dispone de crédito formativo, podéis bonificar la formación a través de FUNDAE para trabajadores por cuenta ajena.