Masterclass: Uso y venta a través de Whatsapp Business para agencias de viajes

Masterclass: Uso y venta a través de Whatsapp Business 

¿Utilizas Whatsapp con tus clientes?

¿Tus clientes te contactan por Whatsapp? ¿Recibes mensajes a cualquier hora cualquier día? ¿Tienes una cuenta optimizada para ofrecer tus servicios a través de Whatsapp? ¿Pierdes mucho tiempo escribiendo todos los mensajes a través de Whatsapp? Muchos utilizamos Whatsapp en el día a día para contestar las dudas de nuestros clientes, enviarles documentación, gestionar incidencias e incluso para enviar algún presupuesto o petición, pero no siempre lo hacemos de la forma más eficiente.

Soy una fiel amante de la productividad, creo que podemos llegar a muchos clientes potenciales y atender a nuestros clientes al mismo tiempo si aprovechamos las herramientas tecnológicas que nos ayudan a ser más eficientes, y en este caso, Whatsapp Business es una herramienta fundamental que deberías utilizar en tu comunicación. Sí, lo has leído bien, Whatsapp Business, no el Whatsapp Messenger. 

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Con esta Masterclass de Whatsapp Business conseguirás:

¿Quién impartirá este curso?

Puede que aún no me pongas cara, así que quiero contarte de dónde vengo.

Hola soy Ángela Fernández, directora de Te lo cuento de camino. Si ahora mismo estás aquí es porque quieres conseguir clientes de forma más constante, ahorrar tiempo en tu comunicación o tener una imagen de marca más profesional con una atención optimizada a través de Whatsapp Business. 

Hace meses lancé el Curso de Marketing Turístico para agencias de viajes donde trabajamos estrategias de marketing turístico con diferentes herramientas, y gracias a la petición popular de mis alumnos al finalizar el curso, he preparado esta Masterclass de Whatsapp Business complementaria a dicho curso, para ayudar a las agencias a trabajar de una forma más eficiente y sacar el próximo provecho de esta aplicación. 

Déjame contarte de dónde vengo. Gracias a los cursos que he realizado y todas las acciones que hemos puesto en marcha a lo largo de estos años dentro de Te lo cuento de camino, mi receptivo turístico, he conseguido que seamos un receptivo de referencia en Inglaterra, y quiero que consigas lo mismo con tu agencia. Que puedas atender todos los retos que se nos planteas en esta era de transición digital sin echar más horas, sin quebraderos de cabeza y pudiendo dedicarle tiempo a lo que realmente importa, nuestros viajes.

He volcado en este curso todo lo que he aprendido en estos años utilizando Whatsapp Business para poder ayudar a los agentes de viajes que quieran llegar a más clientes. Y es que no hay nada como probar algo por ti mismo para saber qué funciona y qué no.

NO SOLO APRENDERÁS TODO LO NECESARIO, SINO QUE PODRÁS PONERLO EN PRÁCTICA DESDE EL MINUTO CERO

¿Qué incluye esta Masterclass?

Explicación de 3 horas

Es la grabación de la masterclass impartida en directo el pasado 28 de enero

Cuaderno de ejercicios

De nada sirve la formación si no la ponemos en práctica. Los ejercicios te obligarán a pasar a la acción y dejar tu Whatsapp Business listo

PDF con la presentación y recursos adicionales

Un documento con todo lo visto durante la Masterclass así como otros recursos útiles

Estos son todos los temas que verás en está Masterclass

Comenzaremos por lo más básico para configurar Whatsapp Business de forma correcta y acabaremos con acciones estratégicas para utilizar esta aplicación a lo largo de todo el proceso de venta

Descarga y configuración de Whatsapp Business

Ventajas de Whatsapp Business con respecto a Whatsapp Messenger.
Descarga de Whatsapp Business.
Verificación del número de teléfono.
Configuración básica de la aplicación para su uso.

Optimización de nuestro perfil de empresa

Creación del perfil de empresa.
Descripción de la empresa y foto de perfil.
Ajuste del horario de apertura.
Datos de contacto y mejora de la experiencia de usuario.

Embudo de ventas de una agencia de viajes

¿Qué es el embudo de ventas?
Cuáles son las fases de venta de una agencia de viajes.
Uso de Whatsapp Business en cada una de las fases.

Captación de nuevos clientes y listas de distribución

Añadir botones de contacto en nuestras redes y web.
Suscripción a nuestra lista de distribución por Whatsapp.
Uso de las listas de distribución y gestión de nuestra base de datos con etiquetas.

Creación de un catálogo de servicios

Información a mostrar dentro de nuestro catálogo de servicios de Whatsapp Business.
Cómo cargar un nuevo servicio a mi catálogo.

Configuración de las respuestas automáticas y rápidas para cada fase del proceso de venta

Configuración y uso de los mensajes de bienvenida.
Configuración y uso de las respuestas de ausencia.
Creación de respuestas rápidas para una comunicación más eficiente.

Uso de los datos de nuestros clientes y normativa vigente

Cumplimiento de la RGPD.
Qué puedo y qué no debo hacer al contactar a un cliente.
Actualización de nuestra Política de Privacidad para poder comunicarnos con nuestros clientes a través de Whatsapp.

Whatsapp Web

Cómo usar Whatsapp Web.
Qué nos permite hacer y que no.
Cómo mandar un Whatsapp a un cliente desde el ordenador sin añadirle a contactos.

¿Tienes dudas sobre esta Masterclass? ¿Quieres que hablemos?

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