Masterclass: Uso y venta a través de Whatsapp Business
¿Utilizas Whatsapp con tus clientes?
¿Tus clientes te contactan por Whatsapp? ¿Recibes mensajes a cualquier hora cualquier día? ¿Tienes una cuenta optimizada para ofrecer tus servicios a través de Whatsapp? ¿Pierdes mucho tiempo escribiendo todos los mensajes a través de Whatsapp? Muchos utilizamos Whatsapp en el día a día para contestar las dudas de nuestros clientes, enviarles documentación, gestionar incidencias e incluso para enviar algún presupuesto o petición, pero no siempre lo hacemos de la forma más eficiente.
Soy una fiel amante de la productividad, creo que podemos llegar a muchos clientes potenciales y atender a nuestros clientes al mismo tiempo si aprovechamos las herramientas tecnológicas que nos ayudan a ser más eficientes, y en este caso, Whatsapp Business es una herramienta fundamental que deberías utilizar en tu comunicación. Sí, lo has leído bien, Whatsapp Business, no el Whatsapp Messenger.
Llega directo al bolsillo de tu cliente
100% práctico
Aprenderás todo lo que necesitas para poner en marcha un blog dentro de tu página web.
En directo
Clase online en vivo a través de Zoom para poder hacer preguntas o comentarios en cualquier momento.
3 Horas
El 16 de Febrero de 2022. De 16:00 a 19:00 horas.
Plazas limitadas
Máximo 30 plazas. Para poder hacer un seguimiento 1:1 de cada alumno y asegurarnos que avanzas.
¿Qué vas a aprender?
- Configurar Whatsapp Business en tu teléfono para poder usarlo junto con tu Whatsapp personal sin necesitar otro dispositivo. Te facilitará tener todo en un dispositivo pero también desconectar cuando así lo desees.
- Optimizar tu perfil de empresa para ofrecer una imagen de marca más profesional y poner a disposición de los clientes potenciales la información más relevante, como teléfono, datos de contacto, horarios de apertura...
- Crear un catálogo de servicios dentro de Whatsapp Business para que los clientes puedan verlos sin necesidad de contactarte o para que tu mismo/a puedas enviárselos fácilmente desde Whatsapp.
- Mejorar tu atención al cliente con respuestas automáticas, que se enviarán en los momentos que así lo deseemos, pudiendo atender a los clientes sin estar disponibles.
- Ahorrar tiempo en las conversaciones utilizando respuestas rápidas, con solo una palabra podrás enviar los datos bancarios de la agencia, la política de cancelación, un itinerario o cualquier otra información.
- Optimizar tu embudo de ventas a través de Whatsapp para captar nuevos clientes, cerrar ventas, enviar documentación y fidelizar a nuestros clientes una vez que hayan vuelto del viaje.
NO SOLO APRENDERÁS TODO LO NECESARIO, SINO QUE PODRÁS PONERLO EN PRÁCTICA DESDE EL MINUTO CERO
Nunca has visto una formación así
Experiencia
Llevamos años acompañando y formando a los agentes de viajes y otros profesionales del sector turístico
Alcance
Más de 15 formaciones para impulsar el sector turístico gracias al marketing, las herramientas digitales y las automatizaciones
Impacto
Hemos transformado los negocios de 1500 alumnos que ya han confiado en la Travelteca
Clase en directo de 3 hrs
Campus virtual con la grabación
Material didáctico: Cuaderno de trabajo, checklist...
Grupo de trabajo reducido
Estos son todos los temas que verás en está Masterclass
Comenzaremos por lo más básico para configurar Whatsapp Business de forma correcta y acabaremos con acciones estratégicas para utilizar esta aplicación a lo largo de todo el proceso de venta
Descarga y configuración de Whatsapp Business
Ventajas de Whatsapp Business con respecto a Whatsapp Messenger.
Descarga de Whatsapp Business.
Verificación del número de teléfono.
Configuración básica de la aplicación para su uso.
Optimización de nuestro perfil de empresa
Creación del perfil de empresa.
Descripción de la empresa y foto de perfil.
Ajuste del horario de apertura.
Datos de contacto y mejora de la experiencia de usuario.
Embudo de ventas de una agencia de viajes
¿Qué es el embudo de ventas?
Cuáles son las fases de venta de una agencia de viajes.
Uso de Whatsapp Business en cada una de las fases.
Captación de nuevos clientes y listas de distribución
Añadir botones de contacto en nuestras redes y web.
Suscripción a nuestra lista de distribución por Whatsapp.
Uso de las listas de distribución y gestión de nuestra base de datos con etiquetas.
Creación de un catálogo de servicios
Información a mostrar dentro de nuestro catálogo de servicios de Whatsapp Business.
Cómo cargar un nuevo servicio a mi catálogo.
Configuración de las respuestas automáticas y rápidas para cada fase del proceso de venta
Configuración y uso de los mensajes de bienvenida.
Configuración y uso de las respuestas de ausencia.
Creación de respuestas rápidas para una comunicación más eficiente.
Uso de los datos de nuestros clientes y normativa vigente
Cumplimiento de la RGPD.
Qué puedo y qué no debo hacer al contactar a un cliente.
Actualización de nuestra Política de Privacidad para poder comunicarnos con nuestros clientes a través de Whatsapp.
Whatsapp Web
Cómo usar Whatsapp Web.
Qué nos permite hacer y que no.
Cómo mandar un Whatsapp a un cliente desde el ordenador sin añadirle a contactos.
¿Quién imparte las clases?
Puede que aún no me pongas cara, así que quiero contarte de dónde vengo.
Hola, soy Ángela Fernández
Turistóloga apasionada del marketing turístico, las herramientas digitales y la organización de eventos para profesionales.
Además, soy la fundadora y formadora en la Travelteca.es, donde formo a los profesionales de turismo a través de cursos y formaciones como ésta.
Y, como habrás adivinado, soy también la persona que ha dado forma a toda esta idea, porque de verdad creo que con el marketing correcto tú puedes triunfar otra vez con tu empresa turística.
Por eso, quiero ayudar a cualquier profesional del turismo, en especial a los agentes de viajes, a que tenga los conocimientos, herramientas y habilidades necesarias para aplicarlos en su negocio y reiniciarlos de nuevo en esta etapa apasionante.
Hace años que vengo organizando presentaciones en FITUR, un evento experiencial en la Embajada Británica y numeros webinars y eventos virtuales, y son sin duda una de las técnicas de mayor impacto que se pueden realizar dentro de la estrategia de marketing. He desarrollado mi propia metodología y herramientas para asegurarme de que todo sale bien, y en esta masterclass quiero compartirlas contigo.
Inscripciones ya abiertas
única fecha: 16 DE FEBRERO.
De 16:00 a 19:00 horas. Hora España peninsular.
En el caso de que cuentes con un código de descuento introdúcelo en el apartado correspondiente y dale a “Aplicar” antes de proceder a la inscripción. Si no cuentas con ningún cupón de descuento haz clic en el botón “Inscribirme ahora” directamente.
