Entrevistas

Bienvenido o bienvenida a este episodio especial grabado desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR en FITUR 2023, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centraremos en hablar de innovación y tecnologías con CEO´s y directivos de Cámaras de Comercio, Start-Ups, consultoras y otras empresas referentes en el sector turístico como es el caso de Turijobs. Arrancamos este episodio especial FITUR con Fernando Garasa, director de SERGESTUR (Servicios de Gestión Turística).

En SERGESTUR están especializados en la consultoría para el sector hotelero pero también son claro ejemplo de cómo cualquier empresa puede poner en marcha ideas disruptivas que aporten al sector, como el lanzamiento cada año el listado de los 150 profesionales más influyentes del sector turístico y el listado de las 40 empresas más innovadoras de España, o el Congreso de Periodismo y Turismo que este año celebrará su tercera convocatoria. Fernando ha puesto en valor el servicio post-venta de todas aquellas herramientas tecnológicas más innovadoras, el cómo el sector turístico está lleno de oportunidades para poner nuevas ideas en marcha, y  cómo un hotel en concreto puede ser innovador y disruptivo utilizando espacios infrautilizados para crear otros negocios, a través de la tecnología, de propuesta gastronómica,  a nivel de marketing, experiencias y servicios… y encuentra clave la personalización en una atención mas cuidada, con mas cariño.

Nos quedamos con estos momentos:

“En el sector turístico quedan muchas cosas por hacer, hay muchas oportunidades”

“En los hoteles cada día encuentro más hoteles que están utilizando creatividad, la imaginación, sus espacios… los aprovechan, los optimizan y le dan giros nuevos para experiencias de clientes, eso es lo importante”.

“Si lo podemos tematizar, si somos expertos en ellos y somos buenos, seremos muy buenos y marcaremos nuestros sello diferenciador”

Escúchalo en podcast

Índice de la entrevista:

> 1:22 ¿Qué hace a una empresa tecnológica innovadora?

> 6:48 ¿Podemos ser todos innovadores?

> 13:28 Oportunidades e innovación en el sector hotelero

> 16:57 Cuáles deberían ser las prioridades dentro de un hotel para reposicionarlo

> 21:15 Cómo transmitir una aptitud innovadora a los equipos

> 25:48 Cómo podemos mejorar los resultados de FITUR a posteriori, qué acciones podemos hacer

Más sobre SERGESTUR y Fernando Garasa:

• Web de Sergestur.
• LinkedIn de Fernando Garasa.

Otros episodios de este Especial FITUR:

> Innovación y gestión del talento con Xavi Aizcorbe.

> Innovación en LATAM con Marienela Mendoza.

> Innovación en las agencias con Jose Antonio Flores.

 

Bienvenido o bienvenida a este episodio especial grabado desde el espacio FITUR Know Know SEGITTUR en FITUR 2023, cedido por Radio Viajera. En estos episodios especiales nos centraremos en hablar de innovación y tecnologías con CEO´s y directivos de Cámaras de Comercio, Start-Ups, consultoras y otras empresas referentes en el sector turístico como es el caso de Turijobs. Arrancamos este primer episodio especial FITUR con Xavi Aizcorbe, CRO de Turijobs. 

En este episodio Xavi comparte cómo puso en marcha el podcast de Turijobs para seguir hablando de recursos humanos en el sector turístico durante la pandemia, todos los aprendizajes que se ha llevado gracias a la puesta en marcha y de las conversaciones mantenidas con todos los entrevistados, donde se dio cuenta de “Todo lo que han tenido que luchar por aportar sus ideas sobre cómo las personas son fundamentales para nuestro sector y cómo tenemos que seguir trabajando para que esto se cumpla”, así como el feedback recibido tan positivo. Para Xavi, como profesional, es fundamental seguir intentando ideas como esta para no aburrirse, no caer en la rutina, salir de su zona de confort, ir al trabajo con ganas y motivar al equipo. Y deja sobre la mesa necesidades y retos todavía por delante en materia de recursos humanos dentro del sector turístico y las empresas como son la digitalización, la mejora de condiciones laborales, poner en el centro al departamento de recursos humanos con estrategias de fidelización de su personal y tener clara una política de employer branding.

Nos quedamos con estos momentos:

“Cualquier empresa o idea nace de ver una necesidad en el mercado”

“Lo que buscamos en esos perfiles es ese carisma, esa sonrisa, esa empatía, esa vocación servicio”

“Seguimos muy lejos de tener políticas de employer branding”

Escúchalo en podcast

Índice de la entrevista:

> 1:48 Qué ha aprendido Xavi Aizcorbe de la puesta en marcha del podcast de Turijobs
> 5:55 Todos podemos ser innovadores, intraemprendimiento dentro de la compañía
> 8:28 Visión, misión y valor aportado por Turijobs dentro de FITUR
> 11:32 Cómo aumentar el valor de los profesionales del sector turístico, las habilidades más demandadas actualmente
> 16:20 Claves para evitar la fuga de profesionales y talentos a otros sectores
> 19:37 Cambio del mercado laboral de Company-drive a Candidate-driven
> 21:34 Cómo convertir el sector turístico de nuevo en un sector atractivo para los profesionales
> 29:45 Cómo podemos mejorar los resultados de FITUR a posteriori, cómo mantener o mejorar esas relaciones establecidas en FITUR

Más sobre Turijobs y Xavi Aizcorbe:

Web de Turijobs.

LinkedIn de Xavi Aizcorbe.

Escucha El Podcast de Turijobs.

Turi Talks.

Otros episodios de este Especial FITUR:

> Innovación en el sector hotelero con Fernando Garasa.

> Innovación en LATAM con Marienela Mendoza.

> Innovación en las agencias con Jose Antonio Flores.