Hace un tiempo se hablaba mucho del multicanal, facilitarle a nuestro cliente contactarnos desde cualquier plataforma, como puede ser llamarnos, escribirnos por Facebook o por Whatsapp, pero las necesidades el cliente han cambiado, y una estrategia de comunicación eficaz debería ser omnicanal. Es decir, que el cliente, no solo puede contactarnos desde cualquier canal, sino que debemos facilitarte que pase fácilmente de uno a otro en función de sus necesidades y en qué fase del proceso de venta se encuentre.
Es por eso, que conectar las diferentes plataformas entre sí en fundamental para facilitárselo a nuestro cliente. Hoy vamos a ver cómo añadir el botón de Whatsapp a tu perfil de Instagram, para que el cliente pueda hacerte cualquier consulta a través de Whatsapp mientras navega por su Instagram.
Si quieres saber cómo añadirlo en tres simples pasos, toma asiento que yo te lo cuento.
