En este canal habitualmente hablamos de estrategias que requieren de una constancia y que son estrategias a medio o largo plazo. Pero en ocasiones podemos hacer pequeñas acciones de alto impacto. Para hablar de una de estas acciones, hoy ha venido a tomar un té conmigo Margaret de Canal Inizia. Margaret además es una de … Read more
En diciembre impartí la masterclass sobre organización de eventos y surgió una consulta muy interesante. Entre todas las herramientas que vimos para la realización de webinars de forma gratuita estaba Streamyard, la cual utilizo frecuentemente para hacer webinars en YouTube. Para emitir en directo en YouTube solo necesitas un canal de YouTube y codificador desde … Read more
Hoy quiero compartir contigo una herramienta gratuita que me parece muy útil para recoger datos de nuestros viajeros o clientes a través de un formulario. Esta herramienta nos puede servir para recoger los datos de los clientes, recoger datos para hacer una cotización de un viaje, hacer una encuesta o incluso un formulario de satisfacción, … Read more
No sé si te pasado alguna vez que te hayan mandado un documento para firmar y tienes que descargarlo, imprimirlo, firmarlo, escanearlo y enviarlo por correo. Te lo enseñaré con un tutorial de la herramienta HelloSign, aunque puede hacerse de igual forma con muchas otras plataformas. Facilitar este tipo de gestiones a tus clientes es … Read more
Hoy vamos a hablar de una herramienta que me parece muy útil para unir los mensajes que recibimos desde Facebook Messenger y Whatsapp Business en un mismo lugar, facilitando así nuestra atención al cliente. En el vídeo explico cómo hacerlo a través de una plataforma externa, en este caso Callbell. Puedes abrir una cuenta demo … Read more
Una de las preguntas que más me hacen cuando hablo de WhatsApp Business es cómo utilizar el mismo número de Whatsapp en diferentes dispositivos, en especial aquellas agencias de viajes que cuentan con varias personas dentro del equipo. Utilizar Whatsapp Business dentro de nuestra estrategia de venta y de atención al cliente es fundamental actualmente, … Read more
Hoy vengo con una de las últimas novedades de Canva, la versión escritorio para PC. Aunque sus funcionalidades son las mismas que Canva en su versión navegador, sí le encuentro varias ventajas, como que consume menos energía, ideal si trabajamos desde un portátil y queremos consumir menos batería, que funciona mejor en ordenadores con poca … Read more
Como ya te comenté en el vídeo de la semana pasada, una de las ventajas de Whatsapp Business con respecto a Whatsapp Messenger, es contar con un perfil con información de la empresa. Si todavía no has visto el vídeo de la semana pasada te lo dejo por aquí. En este perfil de empresa, el … Read more
Son muchas las agencias que ya utilizan Whatsapp como herramienta de comunicación con sus clientes e incluso, como herramienta de ventas. Pero cuando les pregunto cómo la están utilizando, qué estrategia siguen, viene la sorpresa. En lugar de Whatsapp Business están usando Whatsapp Messenger, el Whatsapp que todos usamos de forma particular. Y esto es … Read more
Hoy ha venido a tomar un té conmigo Jesús Vázquez, de impulsatusventas.com. Jesús es el responsable del soporte de ventas de un gran tour operador y además, desde su blog, enseña y ayuda a las agencias de viajes cómo mejorar sus ventas. El embudo de ventas es una representación gráfica de un proceso de ventas … Read more